Dịch vụ & Giải pháp

 

CÁC TÌNH HUỐNG THƯỜNG GẶP –

 HƯỚNG XỬ LÝ

  1. NAVI

 

THẺ DẪN ĐƯỜNG

  1. Muốn update thẻ

THẺ S1(dùng chung cho mọi loại đầu).

Vào trang vietmap.vn – vào mục cập nhật – dẫn đường dvd oto –  vào thaco (hoặc bất kỳ biểu tượng nào khác cũng được) – vào vietmap S1 down về.

B1: giải nén sẽ xuất hiện Navi – vào maps – copy toàn bộ file trong folder maps.( Ctrl A+ ctrl C)

B2: Cắm thẻ kết nối qua đầu đọc thẻ với máy tính có phần Navi – sau đó vào maps nhấn tổ hợp Ctrl V ( để copy toàn bộ dữ liệu trong file maps ( down về) đè lên maps của thẻ (thiết bị ) ( khi máy hỏi copy ntn thì kích vào mục copy đè)).

Chú ý: ko được xóa bất cứ dữ liệu gì.

 

  • Xe outlander của mitsubishi muốn update thẻ.

=> vào trang vietmap.vn – cập nhật – vào dẫn đường cho dvd oto – vào mitsubishi – tải về – giải nén toàn bộ file  tải về rồi copy toàn bộ file đã giải nén ( navi, và các file cài đặt) vào 1 thẻ nhớ trống – cắm thẻ nhớ vừa copy dữ liệu vào đầu xe lúc đầu đang bật xong khởi động lại  đầu ( vui lòng đợi khoảng 5-10p) – Quá trình cập nhật đã hoàn tất, khởi động chương trình vào mục Cấu hình =˃ Thông tin => Chọn bản đồ =˃ để kiểm tra phiên bản bản đồ hiện tại.

 

  1. Thẻ ko bắt được GPS => xem trên đầu hiển thị dấu hỏi hay dấu  x

+ Nếu dấu hỏi: tín hiệu GPS kém có thể do thời tiết hoặc vị trí hay GPS trong màn DVD yếu => Bảo khách kiểm tra angten GPS của đầu DVD.

+ Nếu dấu x: chỉnh lại cổng GPS ( cổng COM thường chỉnh từ COM 1- COM 6): cache: 4600 hoặc 9800, bộ nhớ đệm chung là 16.

 

  • PND: THIẾT BỊ DẪN ĐƯỜNG
  • Linh kiện ( R79, C005, C009) gồm 7 linh kiện:

+ Ốp.

+ Sạc tẩu

+ Đế

+ Dây hỗ trợ camera lùi.

+ Sạc nguồn ( thường máy đợi khoảng 1 tiếng để lượng pin tốt).

+ Cáp USB để update bản đồ – kết nối với máy tính.

+ Miếng dán cố định máy.

 

  • Pin máy nhỏ vì pin to lắp vào máy mà màn hình luôn sáng sẽ gây nóng máy => dễ gây cháy nổ trên xe nên để đảm bảo an toàn làm pin nhỏ. Thời lượng pin thông thường 15 phút.
  • Khi cắm thiết bị vào ko kết nối được với máy tính chỉ hiển thị chế độ sạc. Nguyên nhân khách để thiết bị ở chế độ activesync.
  • Khắc phục: vào cấu hình của thiết bị rồi bấm mũi tên sang ngang – kết nối – kích chọn ổ cứng thay thế cho activesync – save thoát ra sẽ kết nối được với máy tính. Nếu làm như vậy vẫn ko được nghĩa là cáp kết nối có vấn đề. Đổi cáp khác là oki.

Nếu ko được gửi bảo hành.

 

  • Mới lắp thẻ vào máy cần format thẻ để nhằm mục đích đồng bộ giữa máy và thẻ.
  • Dẫn đường của mình dùng dẫn đường GPS bản free của Nga và Mỹ nên thường khi đi vào hầm, tòa nhà cao tầng thường mất GPS. Thường 3 tháng update 1 lần. ( GPS bắt theo phương thẳng đứng).
  • Góc phải màn hình có chữ:

+ 2D: hiển thị hình ảnh 2 D

+ 3D: hiển thị hình ảnh 3D

+ N: đi ngược ( điểm đến vẫn chuẩn nhưng đi ngược chiều).=> vào chuyển thành 2D hoặc 3D.

  • Dùng thiết bị dẫn đường:

+ Khách tỉnh: thường tìm điểm đến ở mục tìm danh bạ (là tìm địa chỉ cố định – quận huyện, bệnh viện, trường học…).

+ Khách thành phố : thường tìm điểm đến ở mục địa chỉ.

  • Tìm kiếm theo tọa độ:

Ví dụ: người A muốn đến chỗ người B mà ko biết địa chỉ thì bảo người B ra ngoài trời bật máy lên – vào vietmap – điểm đến – mũi tên sang ngang – tọa độ đợi 1 lúc cho máy load. Sau đó đọc tọa độ:

+ Kinh độ chữ E

+ Vĩ độ chữ N

Cho người A. Sau đó người A thay đổi tọa độ hiện tại theo tọa độ người B rồi kích đồng ý => máy sẽ tự động tìm kiếm điểm đến theo tọa độ.

  • Cách lưu địa chỉ làm văn phòng:

Cầm máy ra ngoài trời đợi khoảng vài phút để máy bắt GPS sau đó vào mục dẫn đường gõ vào giữa màn hình – lưu vào giữ liệu riêng – sau đó thoát  rồi vào điểm đến – dữ liệu riêng – mở file vừa lưu – lựa chọn :

+ Xóa

+ Sửa

+ Đặt làm văn phòng ü

+ Đặt điểm lân cận.

  • Nếu khách đi từ A đến C cần qua B ( theo chỉ dẫn của vietmap) nhưng khách hàng biết đường tắt đi từ A đến C không cần qua B và đi theo đường đó thì sau khoảng 30 giây Vietmap sẽ báo tiếng tinh tinh là nhầm cung đường nhưng sau đó sẽ tự động update theo tuyến đường mà khách đã chọn đến địa chỉ cần tìm.

 

  • Khi vào VIETMAP bị trắng màn hình đẩy ra => thiết bị đã bị lỗi file do virus gây ra.

Khắc phục: copy file Navi trong 1 thiết bị dẫn đường khác mới, nguyên bản chưa bị virus vào máy tính – lưu dữ lại. Sau đó xóa file Navi trong thiết bị lỗi đi, nếu ko đủ dung lượng thì xóa các file ca nhạc, trò chơi… khách đã copy vào hoặc nếu ko đủ xóa tiếp folder khác đi cùng folder Navi ( ví dụ: file trash 1000… nếu có)

(Note: ko xóa mấy file go….)

Rồi copy file Navi trong máy tính vào thiết bị lỗi. Copy xong mở file VIETMAP nếu oki thì dừng còn ko được thì vào cấu hình– trang 2 ( bấm mũi tên sang ngang) vào dẫn đường – ô …- residentflash- navi- vietmap.exe – save nút vuông. Rồi thoát ra ngoài sd bình thường.

Nếu ko được thì chuyển về cty xử lý.

 

COO5 – C009 : thẻ nhớ ghi hình lắp tối đa đc 32 GB. Thẻ chơi game, nghe nhạc tối đa được 64 GB.

Góc trái màn hình có 3 mục tắt:

  • Đầu: vào thông số máy.
  • Giữa: thông số GPS.
  • Cuối: Phát FM.

Lưu ý : Khi xem lại video trên máy ko hiển thị tốc độ, còn khi xem ở trên máy tính và tải phần mềm về thì mới xem được tốc độ.

 

  1. Mất bản đồ thường do máy khôi phục cài đặt gốc khiến mất dẫn đường ko vào được vietmap

Kp: vào cấu hình – trang 2 ( bấm mũi tên sang ngang) vào dẫn đường – ô …- residentflash- navi- vietmap.exe – save nút vuông. Rồi thoát ra ngoài sd bình thường.

Nếu ko được thì chuyển về cty xử lý.

 

  1. Mất tiếng
  • Cách 1: vào cấu hình – phát FM – bỏ dấu þ ở phát FM – save.
  • Cách 2: trên góc trái màn hình có biểu tượng giống wifi kích đúp vào mục FM- bỏ dấu þ ở phát FM – save.
    • Mất tiếng trong mục dẫn đường

Kp: vào vietmap- cài đặt –âm lượng  ( chỉnh âm lượng).

  • Mất tiếng bên ngoài trò chơi:

Kp: Vào cấu hình – vào âm lượng  chỉnh âm lượng

  1. Màn hình trắng

Hỏi có dấu + trên màn hình ko?

Nếu có thì dùng đầu bút ấn vào đúng tâm dấu + rồi chạy theo dấu +

Nếu ko thì do pin yếu hoặc sản phẩm lỗi thì gửi qua cty bảo hành.

 

  1. Cảm ứng bấm ko nuột

Kp: vào cài đặt – căn chỉnh – dùng đầu bút ấn vào đúng tâm dấu + rồi chạy theo dấu +.

 

  1. Update xong máy đổi ngôn ngữ.

Kích vào biểu tượng Vietmap – vào cài đặt ( bánh răng ) – ngôn ngữ ( các ký tự chữ) vào giao diện hello chọn tiếng Việt và giao diện giọng nói ( mồm) chọn tiếng việt 1.

 

 
  • Không bắt được GPS

Biểu hiện: vào được bản đồ nhưng ko có GPS màn hình bị mờ,

tối hay mũi tên dẫn đường có dấu hỏi.

  • Kp:
  • Cách 1: vào công cụ – thông số GPS – biểu tượng mũi tên

để reset. Nếu reset ko được thì do lỗi anten gửi bảo hành.

  • Cách 2: ra phía sau máy có nút reset ấn reset nếu ko được thì gửi về cty xử lý.

Chú ý: khi thực hiện thao tác đó phải ra ngoài trời đợi khoảng 3-5 phút.

 

  1. Máy đơ ko quay được
  • KP:

Kiểm tra thẻ nhớ bằng cách: format thẻ nếu ko được thì thay thẻ khác vẫn tiếp tục ko được thì reset máy. Nếu ko được thì chuyển cả máy và thẻ về cty.

 

  1. Quay camera bị mờ

Nguyên nhân: do con này ko chuyên quay mà chuyên về dẫn đường nên camera ko có đèn led, chất lượng quay sẽ kém hơn các dòng chuyên dùng để ghi hình.

  1. Tích hợp kết nối cam lùi

Về lùi mà ko hiện lên hình thì kiểm tra lại dây kết nối ko được có thể do cổng ( do máy) – ko được chuyển về cty.

 

                                              

 

           A45

 

  • Tắt màn hình: vào chế độ cài đặt – bình thường – thời gian sáng – chọn không bao giờ ( thì màn hình luôn sáng). Chọn chế độ 1-30 p thì màn chỉ sáng trong thời gian chọn

 

  • Không vào đc vietmap ( hiển thị qicheng home) – Thì giữ tay lâu ở vietmap – quản lý file – sdcard- file APK (Nếu chưa có file APK thì copy file APK của con A45 chuẩn vào con A45 đang bị lỗi ). Sau đó làm lại: vào màn hình chính giữ tay lâu ở vietmap ( hoặc vào ứng dụng )– quản lý file – sdcard- file APK – vào mục thứ 4 ( cuối cùng) ( PNS1-VIETMAP_COMBOPND.APK) – kích tiếp theo liên tục tới khi hiện cài đặt thì kích vào cài đặt đợi chạy xong – kích xong. Sau đó vào vietmap Nếu vẫn ko vào được – thì copy đè file android đã tải về lên file android của thiết bị là oki.

 

  • Vào ứng dụng thì vào được vietmap còn vào từ màn hình chính thì ko được => Khắc phục: Vào màn hình chính kích vào vietmap S1 giữ 1 lúc – hiển thị chọn ứng dụng dẫn đường mặc định tìm đến dòng vietmap S1kích vào đặt làm ứng dụng dẫn đường- sẽ chuyển sang chữ cài đặt mặc định thoát ra vào bình thường.

 

 

  • Vào màn hình chính kích vào vietmap hiển thị “Cannot find maps data” => Khắc phục: copy đè file android đã tải về lên file android của thiết bị là oki.
  • Lỗi video vẫn quay nhưng mà ko vào xem lại được hoặc vào ko lưu file => Khắc phục: vào cài đặt – vào bình thường – khôi phục cài đặt gốc – copy file navi của máy A45 chạy bình thường copy đè vào navi trong thiết bị lỗi. Vào Vietmap xem có chạy ko? Nếu ko chạy thì vào mục Ứng Dụng – quản lý file – vào sdcard – vào apk – vào vào mục thứ 4 ( cuối cùng) ( PNS1-VIETMAP_COMBOPND.APK) – kích tiếp theo liên tục tới khi hiện cài đặt thì kích vào cài đặt đợi chạy xong – kích xong.

 

 

G68

 

Mất bản đồ

 

Vào trang vietmap.com.vn  – nhấp vào mục cập nhật – chọn GPS dẫn đường cá nhân – chọn GPS G68 – tải file –  giải nén  – sẽ cho một file mới – xong kết nối máy tính với thiết bị –  xóa mục androi trong thiết bị – rồi copy mục androi trong file đã giải nén vào.

 

 

Máy ghi hình bị đơ

  • Có thể là do thẻ nhớ , khắc phục bằng cách nhấn vào nút reset nằm ở phía sau lưng máy để hồi máy tự động lên nguồn trở lại, sau đó format lại thẻ nhớ.

 

II – DVR: Camera hành trình

Ghi chú: khi sd camera ghi hành trình em tuyệt đối  lúc rút ăng ten gps – thẻ nhớ ra hoặc cắm lại thiết bị vui lòng tắt máy hoàn toàn rồi mới thao tác để tránh hiện tượng  sung điện gây lỗi nguồn, lỗi main, chết main, đơ máy.

 

Camera X9

 

  1. Mất GPS: biểu tượng chảo màu xám.

 

Đối với dòng máy X9 có 2 sử dụng 2 loại ăngten, để kiểm tra vào mục cài đặt  – phần phiên bản – nếu phiên bản 1.4 oặc 1.6 sử dụng ăngten 2 ngấn, còn nếu phiên bản 2.1 hì sử dụng ăngten 3 ngấn, có thể liên hệ đại lý để hỗ trợ đổi ăngten.

 

Trường hợp phiên bản đúng với ăngten mà vẫn không bắt được thì   => gửi máy và ăng ten về công ty bảo hành

Lưu ý: có thể xác định lỗi do máy hay do ăngten bằng cách lấy máy của bộ khác để thử  nếu vẫn ko bắt được là do ăngten  lỗi  –  có thể đổi ăngten, còn nếu bắt được là do máy – gửi về công ty để bảo hành .

 

 

  1. Đang ghi hình máy đơ.

 

Nguyên nhân:

–    Có thể do thẻ rút ra cắm lại nhiều, máy chưa thích ứng kịp.

  • G – sensor để ở chế độ cao.
  • Máy để chế độ nhận diện chuyển động.

Khắc phục:

  • Tắt máy rồi rút thẻ nhớ ra sau đó cắm lại, bật nguồn lên rồi format thẻ nhớ. Oki dừng.
  • Nếu ko được thì kiểm tra thẻ nhớ xem ở đời bao nhiêu có thấp quá ko? ( máy phải dùng thẻ class 6 thấp nhất là 8 Gb.
  • G – sensor để ở chế độ nào. Nếu bật thì phải chuyển chế độ tắt.
  • Ko được thì kiểm tra tắt chế độ nhận diện.
  • Nếu ko được thì gửi cty bảo hành.

 

  1. Khi mở máy bị sai ngày giờ, cắm angten GPS vào bắt được rồi mà ngày giờ ko chuẩn: đặt lại bằng tay ngày giờ rồi nhưng khi tắt máy đi bật lại lại bị lỗi ngày giờ.

Nguyên nhân: thường do lỗi firmware

Khắc phục:

Đầu tiên: báo khách kiểm tra phiên bản bằng cách: máy đang ở chế độ ghi hình ấn nút   nguồn để chuyển sang chế độ cài đặt- kích nút nguồn 1 lần nữa vào chế độ cài đặt chung- phiên bản xem máy ở phiên bản nào. Thì copy phiên bản đó vào thẻ ( đồng thời trước khi copy phải format toàn bộ thẻ nhớ) – cắm thẻ nhớ vào máy x9 đồng thời căm nguồn để máy tự nhận, tự update khi update xong sẽ tự nâng cấp phiên bản sẽ nâng lên 2015…=> Lỗi đã xử lý xong .

 

 

K12

Chú ý: máy báo sai làn đường sẽ kêu tít tít khi xe chạy tốc độ > = 20km/h.

     Máy nóng: nguyên nhân do:

–  Máy ghi hình full HD, 2 camera ghi trên cùng 1 màn hình.

– Bo mạch nhôm gần vỏ máy bằng hợp kim nhôm nên vỏ nóng nhanh nhằm mục đích thoát nhiệt ra bên ngoài để máy trong mát chạy được ổn định => có cảm giác vỏ máy nóng.

 

C1+

Khi khác hàng sd C1+ qua đầu dvd chú ý khi xem C1+ thì tắt Bluetooth của dvd đi để tránh xung  sóng giữa dvd với thiết bị C1+. Nếu ko khi xem trực tiếp sẽ bị nhiễu ( xem lại down về vẫn nét).

 

 

K9

 

     Đèn sáng  không  lên hình

 

Vào trangvietmap. com.vn , phía bên phải có phần cập nhật , kích chuột vào  – chọn camera hành trình  – Tải file dữ liệu mới nhất – Tập tin file có tên VietmapK9.bin  – Dùng thẻ nhớ kết nối với máy tính, chép file vừa giải nén trên vào thẻ nhớ – Sau đó gắn thẻ nhớ vào máy  –  Khi gắn thẻ nhớ vào, K9 cần trong trạng thái Tắt – Khởi động thiết bị, Chọn [ Đồng ý ] khi được hỏi cập nhật dữ liệu mới – Sau khi cập nhật dữ liệu, khởi động lại thiết bị và hoàn tất cập nhật.

 

  1. TRACKING : http://wiki.quanlyxe.vn/doku.php?id=start
  2. LINH KIỆN
Thiết bị Gps
Mr. Chinh:0906 408 418 |
Dẫn đường - Camera giám sát hành trình
Mr. Phước: 0905 575 047 |
Rend Micro:
Mr. Chinh: 0906 408 418 |
Linh kiện:
Mr. Tùng: 0935 609 739 |